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• 創業心得：「即使是為賺錢，但準備創業時是否可令自己建立一些理想？」
   

▇ 鄒重璂1987年畢業於中文大學醫學院（新亞書院），在政府醫院任職數年後，1993年成立高怡醫務所，又於2000年創辦天一醫療機構，並開設本港首家位於市中心的24小時醫務所。過去二十年，他活躍於多個醫學專業領域，包括麻醉、深切治療、合約醫學、全科醫療、職業醫學、情緒病、旅行醫學以及緊急醫療救援等。2007 年起獲香港政府委任為人體器官移植委員會的備選團委員，協助審批器官移植個案。
  

由小做起學營運，自立門戶站穩腳

畢業後，他在政府醫院工作，但工作滿足感低，難以一展抱負，於是決定辭職，進入一間「分租型」診所。診所雖設在市中心，卻沒有地舖之利。「那時還不流行醫生與企業間做醫療保健合約，我就像推銷員般行街找生意。」因為過往有做國際緊急救援服務（SOS）的經驗，除經常飛赴外地工作外，他亦曾應香港酒店的救援召喚服務，從中學懂如何和酒店合作。他近乎一腳踢做行政、推廣、談判，從中學到不少經營和推廣的知識。

診所內分租的醫生數目不多，鄒重璂決定與其他化驗所合作，於1993年創辦高怡醫務所。「醫務所只有我一個醫生，其餘lab化驗室、檢查室等都有。」取名「高怡」是因為門診部坐落於油麻地高怡大廈，另外這個名字也給人很有規模的感覺，可以增加求診者的信心。高怡的確吸引了不少求診者，鄒重璂亦累積了一定數量的顧客，業務穩定增長。

鄒重璂是個醫生，但他對醫生的批判態度，讓他更像一個病人維權份子。他痛斥醫生們濫用抗生素，開很多藥給病人，但無視抗生素可能對病人造成的負副作用。「停止問，應該做！若果我減少開藥，依然有很多病人，表示病人不是盲目相信多藥才好，我就是用市場力量推動私人醫療服務改革。」經過幾年的試驗，鄒重璂認為這種理念已獲得求診者的認同，即使1998年的金融風暴，也未對高怡造成太大衝擊，於是開始構思建立規模更大的醫療機構。

與別不同病人為本，獨特理念顯尊重

為開辦天一，鄒重璂嘗試向銀行及醫生朋友尋求支持，均未能獲得貸款或投資。他咬緊牙關，頂著沉重的財務壓力，實踐自己的想法。2000年，天一醫療機構終於正式開業，以「病人為本」、「與別不同」的私營醫療服務的口號，向病人傳達抗生素不可治百病、多藥不等於劃算的觀念。這恰好切合了香港社會追求健康和保障病人權益的意識高漲的發展，也可謂適逢其時。

不過，想進一步推廣自己的理念，在醫療系統和社會上產生更大的影響力，他需要組合更多志同道合的醫生一起推動。面見求職者時，鄒重璂一定會問應聘醫生兩個問題：「甚麼行業（的產品或服務）買時不知道價錢，買後不好又沒有賠償？若讓您本人主宰改革醫療，你會怎樣做？」他認為，醫療服務就是那些人在購買服務之前和之後，消費權益都不被保障的行業，但這卻是關乎性命和健康的大事。

不僅如此，醫生這項工作在鄒重璂眼中不只是治病這麼簡單，要給病人「與別不同」的服務和關懷，「病人為本」，對病人有禮貌和尊重、為病人保密。他開辦天一，要的正是這套做法，不獨他自己做，所有醫生、護士都要一起執行。他要求天一旗下的診所予人清潔衛生、明亮而且親切的印象，更經常為員工做培訓，希望讓求診者由踏進診所那一刻起，就得到與其他診所不同的感受。

推行理念不輕鬆，年青醫生可同行

「我很感恩我作為醫生，可以幫助一些甚至無法得到診斷和治療的病人得到心靈慰藉。」現時天一已經開設四家診所，求診者的數目不斷遞增，鄒重璂認為這可以證明天一的理念是可行的。而外間有診所抄襲天一的門面、裝修格局，他則不以為意，「病人來天一，是因為天一獨特，若果別人要抄，得益的一定是龍頭，」最好醫療機構都能夠「抄襲」他的模式和理念，共同推行。

話雖如此，他亦不諱言前面的道路並不易走。「政府醫生的待遇太吸引人，我現時用十萬元月薪也請不到醫生！」鄒重璂感到香港社會的轉變很快，時下年青人不願去拼，不追求人生意義，令他暫時打消將天一的規模進一步擴展的想法。「我不沮喪亦不放棄，不會賣掉天一，只是放棄發展，反正我不需要很多錢。」他想等一等，看看稍後人力市場上會否多了一些有理想的年青醫生。

「我希望天一旗下的醫生明白自己的理想，在天一打工是否可以實踐他們的理想。」鄒重璂表示，若旗下醫生希望自立門戶多賺點錢，他可以指導，甚至不介意他們將診所開到他的隔壁。他如此包容和大方，為的是吸引有質素的醫生在天一做幾年，幫助這些醫生實踐其理想之餘，也將天一的理念加以發揚。

自學經營和營銷，自信理想可實現

鄒重璂一直視診症為正職，管理和營運診所為副業，所以，開辦高怡醫務所時沒有做盈利預算，創立天一醫療機構也沒有做財務預測。醫學院沒有教如何做生意，鄒重璂也沒有唸過任何工商管理學位，一切營商技巧和知識，都是從實踐中累積。「1997年我曾經做過幾個月傳銷，孕育做生意的念頭。」當時被迫每週至少看一本書，學習溝通和銷售的基本知識。

「要麼不做，要做，就做到最好！」創業帶給他的收穫，主要是理想的實踐，而金錢方面他似乎不是很介懷。「我在醫院打工時家住半山，到自己開醫務所時就搬到旺角，最令我深刻的轉變，是從此看電視不用遙控器，因為我坐在梳化伸手就可觸按電視機。」對鄒重璂來說，創業最初經歷生活水準的降低，很容易挺過去，但2003年的沙士，卻是致命的挑戰。

「最慘痛的經歷在SARS時期。一開始我就看到口罩需求很大，就進了很多倒賣。之後才意識到沒人看醫生，到第三個階段發現沒有人出街。我們的診所請了很多人，都在市中心，幾乎都賠本。」當時，他和員工商量，堅持一個人都不炒，護士、清潔工等薪金照支，但醫生延遲幾個月開工以節流。這場仗讓鄒重璂用了足足一年時間，才完全償還所有欠債。「當時公司委實亦危在旦夕，再多一個月我們就完了。」

自信又對自己有高要求的鄒重璂，沒有被沙士和其他困難擊倒。「以前有理想，現實差距大，盡自己所能，或不能達到，若沒有夢想，連現在這個地步也到不了。」他小時候看忍者的故事，對其百折不饒的精神有深刻的印象。他亦相信，只要堅持自己的信念，就能支持下去，最終可以證明自己的價值。

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