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• 創業心得：「必須建立主人翁精神，將責任放在自己身上」
   
  

▇ 黃志新1979年畢業於中文大學經濟學系（崇基學院），兩年後進入跨國企業工作，在職十三年間，由區域副經理升任至遠東區副總裁。1993年，他加盟兩名中大校友李震林與胡筱維合辦的家飾用品公司藝光集團，開始創業，同時擔任跨國公司顧問。1998年，他與新加坡達芬奇集團在中國合作開設達芬奇家居，開拓大陸高檔家俬市場。黃志新對國內富豪階級的消費模式深入了解，著重公司品牌的建立和整體服務的配套，做好員工培訓，逐步取得了高檔家俬市場的領導地位。至今達芬奇家居已在全國七個城市開設了九家分店，成為內地高檔家俬營銷業的龍頭。
  

十三年磨劍，投入中貿大潮

黃志新自小就經常穿梭中港，感受內地的各種轉變，畢業時碰上中國進行改革開放，萌生從事中國貿易及投身跨國企業促進中國發展的理想。他的第一份工作是協助親戚將製衣廠從香港遷至大陸，開展加工業務和整個營運。兩年後，工廠業務上軌道後，他決定離開，如願進入一家德國跨國企業工作，負責開拓中國營建鋼鐵廠業務。黃志新經常帶著一批外國專家到中國各地考察，從1981 年到1994年的十三年間，他幾乎走遍中國大江南北，由東部沿岸大都會到內陸荒蕪之地，這條中貿之途絕不輕鬆。

80年代中期，黃志新接受派駐上海的任務，全家移居上海，工作雖然不易做，還是讓他看到不錯的前景，「我可以接觸到中國省部級的高層官員，並有機會深入了解中國經濟的發展。」他因此擴闊了國內的人際網絡，鞏固了涉足中國貿易市場所需的知識，更因為工作上的突出表現，升上了遠東區副總裁之職。但在跨國企業，擔任某個地區副手已是華人可能的最高職級，一個地區的領導者一定是總公司派來的，令他有感在外資機構發展難有作為。

1994年，黃志新碰到兩名中大校友李震林和胡筱維，談起合作創辦家飾用品的加工和出口公司，創業的想法很強烈。於是，他一邊為原來的僱主擔任顧問，減少創業的風險，一邊以加盟的形式開始創業，主要業務是在內地加工生產的出口業務。當時正值香港製造業「前店後廠」模式盛行——內地設廠生產，香港做銷售和市場推廣。黃志新自言當時未有很清晰的方向，而資金亦不多，有的是多年來所積累的人脈和對大陸市場的瞭解。

守業三年，看好內銷打品牌

1997年，中產和富裕階層日益龐大，他看到中國內銷市場的前景較出口市場更為壯麗，同時又趨於兩極化，「一個是低下階層的市場，價格競爭很大；一個是有錢人的市場，對豪宅、奢侈品的需求很大，但市場上沒有這種產品。」他在美國一個貿易展認識了當時已經在做歐美高檔家俬進口的達芬奇集團的老闆，大家有進軍大陸高檔市場的共同意願。為此，黃志新還特意為高級進口家俬在沿海大都會的內銷市場做了一個可行性研究，發現需求很大，但供應商只有兩家，一家是香港公司，另一家則為美國企業，「我考察過它們的家俬，感到不合適，不能滿足大陸富裕階層的需要。」

既然如此，黃志新認為事不宜遲。一個月後，兩家公司集資二千萬港元，在上海成立「達芬奇家居」，以進口高級家俬為主，從零做起打造品牌。黃志新個人入股六百萬元，還讓妻子辭掉工作，舉家再度移居上海。但因為沒有知名度，而進口自歐美的高級品牌家俬的價格高企，達芬奇家居首年就蝕了550萬，第二年繼續虧蝕二百多萬元，到第三年才轉虧為盈。黃志新認為，「做奢侈品市場，消費者需要教育。另外，雪球會越滾越大，達芬奇家居有62%的顧客都是客人轉介的。」越大的雪球越有吸引力，顧客都會跑到市場領導者那邊，這是物理定律，也是經濟規律。到達芬奇家居開業第三年，已在上海確立了市場領導者的地位。

雖然所售賣的高檔進口家俬本身都是國際知名品牌，但黃志新認為，除了讓中國消費者認識這些品牌，還要建立達芬奇家居自己的品牌，「讓客人感到達芬奇能提升他們的價值，選用我們的服務很有面子。」而供應商方面，公司品牌的確立同樣重要，「許多國際知名大品牌都主動接觸我們，我們可以進行篩選，選擇一些在國內較受歡迎的牌子。我們有成熟的網絡，許多客人只看達芬奇。」有這樣的客路和網絡，和國際品牌家俬供應商洽談生意時，地位就很不同。他還指出，現階段而言，達芬奇只在局部的市場如北京有競爭對手，以全國而言，能提供相類產品和服務的對手可謂不存在。

謹記教訓，步步為營拓營運

達芬奇擴展的每一步都做足市場調查，開店的地點和規模，全部根據統計數字，依據市場需求。不單要看該城市的一般經濟指標，當地的富裕階層數目及消費文化等可能更重要。除了達芬奇開業頭兩年的虧損，黃志新的創業之途似乎頗順利。就在公司轉虧為盈的時候，因為對未來發展有不同意見，他兩位創業的早期拍檔兼舊同學退股，黃志新不得不獨撐大局。｢我留在這家公司負責營運，以理性的方式將同學、朋友和生意區分。｣

而另一個源自發票上的挫折，則給達芬奇帶來嚴重的打擊。達芬奇家居一直將入口報關、繳付關稅和增值稅等委託一間報關公司代辦，數年後政府部門發現該公司原來是空殼公司，達芬奇才知道原來一直收到的全是假發票。達芬奇被追繳數百萬元的稅款，還涉嫌走私漏稅。「幸好幾年來達芬奇予人的印象是不會走私漏稅的，我們的顧客對我們的印象也很正面。」最終罰款了事，未至於造成毀滅性的影響，但公司的損失也很慘重，是黃志新深刻的一課。

其實，挑戰永遠與機遇並存。乘著中國經濟的高速發展的好勢頭，達芬奇家居已決定進軍國內具潛質的二、三線城市的，即遇到人力資源的瓶頸。「每開一個點，必須有一個強大的營業班底，而且要培訓員工。我們第一代的主要銷售人員都只有中學水準，現時對員工的要求，要大學畢業，懂英語，有海外工作或生活經驗。」達芬奇將採用新的營運模式，除旗艦店之外，在二、三線城市將會開展一些特許經營，「店的規模不會很大，會優先選一些已在公司服務三年或以上的員工做拍檔。」黃志新表示，業績好的銷售經理是公司的寶貴資產，當中不少已入職十年或以上。這些員工有創業的誘因，也有相當的客戶基礎，公司考慮給他們提供創業的支援，希望可締造雙贏。

艱苦創業，不忘責任回饋社會

對於創業前已位居跨國企業地區第二把手的黃志新來說，創業需要返樸歸真，降低自己的生活水準，為以後儲備子彈。「我打工派駐上海時儲下一筆錢在港置業，因樓價上升，出售時獲利不少，遇上投資機會時我就能夠參與。」他也告誡有志在內地創業者，必須搬到內地居住，去認識中國生活的多樣化，當地人的文化和生活形態。「要在水裡學游水，要有心理準備接受新事物，改變自己的習慣。」

如老生常談，他補充，創業人需要刻苦、要不斷學習、情緒智商要高、要體諒、要有團隊精神，「要給員工打氣。公司搞展覽，整個team開通宵，我會留在公司和他們一起。」當然，主人翁精神是不可或缺，比起打工責任更加重大。「將責任放在自己身上，要冷靜，做老闆不可輕言放棄。」

從讀書時做學生會會長，滿懷理想，到今日為中國富豪服務，黃志新不忘企業的社會責任。相信教育能改變觀念的他，一直在這方面努力。「在跨國公司工作時，我已有不成文做法，盡量幫中國人爭取出國培訓機會。」他認為，通過教育和擴闊視野，才能糾正一些固有觀念。現時，他的公司除了資助員工進修，還設立基金在社會上推動教育，鼓勵創意。「我和一些學校掛鈎，協助一些發生變故的家庭，同時計劃每年用三、四百萬元設立基金，培育設計人才。」他估計這個全國性的基金可於2011年落實。


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